返金ポリシー

＊日本語は英語の下にございます

Returns & Exchanges

Conditions for returns and exchanges

[If the size doesn't fit, or it's not what you imagined, etc.]

Refunds are only possible for products that meet the following conditions:

● You contact us within 3 days of receiving your order to inform us that you wish to return them
● The items have not been used or tried on
* Please make sure to try on the items over underwear or a T-shirt
● All items must be returned in the original condition and packaging they were sent with the tags and hygienic liners attached.

We are unable to offer refunds in the following cases.

● Washed condition
● Stains, odours or scratches on return
● Sale items (discount for the first order not included in sale items)
● The item is returned before we are contacted.

Please note that if you return an item with free shipping, the shipping costs will be deducted from the refunded amount.

[If the items are defective]

If your item is defective, please email info@bittybenibikinis.com. Please note that if you do not contact us within 7 days of receiving the items, we may not be able to accept your return or exchange application.
The cooling-off system does not apply to mail order sales.

Conditions of exchange

Only products that meet the following conditions can be exchanged.
Please note that due to our low-volume production, we may not have the product you wish to exchange in stock.
Before returning the items, please be sure to contact us by e-mail to see if we have the items you wish to exchange.
[items that are eligible to be exchanged] 
● Size exchange
● Exchange for a product of the same price
[Applicable items]
● Youcontact us within 3 days of receiving the items to inform us that you wish to return or exchange them.
● Unused, tried on only
*MAKE SURE TO TRY IT ON OVER UNDERWEAR OR A T-SHIRT.
● All items must be returned in the original condition and packaging they were sent with the tags and hygienic liners attached.
We reserve the right to refuse returns on items that have been worn, washed or altered in any way.

Exchange and return shipping fee

In the cases of damage to the items, wrong items or other defects due to our fault, we will bear the shipping costs. Please send the items to the return address below after you contact us that you received defective items.
Please note that the customer is responsible for the return shipping costs for a replacement or refund made for their own reasons.

Return address

Bitty Beni Bikinis
Email: info@bittybenibikinis.com
Address: 102-0093, 2F BIZMARKS Kojimachi, 1-3-6 Hirakawacho, Chiyoda-ku, Tokyo

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返品・返金の条件について

［サイズが合わない、イメージと違ったなどの場合］

下記条件に当てはまる商品に限り、返金が可能となります。

● 商品到着後3日以内に返品希望の旨、ご連絡があった場合
● 未使用、試着の場合
※必ず下着やTシャツの上から試着してください
● タグ、衛生シール（ボトムス・ワンピースのみ）等付属品が揃っていること

以下の場合、返金ができかねます。

● 洗濯済みの状態
● 返品時汚れやにおい、傷があった場合
● セール商品（初回割引はセール商品に含まれません）
● ご連絡前に商品が返送された場合

なお、送料無料の商品をご返品の場合、発送時の送料をご返金額より差引かせていただきます。

［商品に不備があった場合］

商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品到着後、7日以内にご連絡が行われなかった場合、返品・交換申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
クーリングオフ制度は、通信販売には適用されません。

交換の条件について

以下条件に当てはまる商品に限り、交換が可能となります。
なお、当店は少量生産のため、交換希望の商品の在庫がない場合もございます。
必ず商品返送前に、ご希望の商品があるか、メールにてお問い合わせくださいませ。
［交換対象］ 
● サイズ交換
● 同じ価格の商品と交換
［交換条件］
● 商品到着後3日以内に返品・交換希望の旨、ご連絡があった場合
● 未使用、試着のみ
※必ず下着やTシャツの上から試着してください
● 付属品
（ボトムスやワンピースに付属の衛星シール、タグ含む）など、
お届けされた状態のもの全てが揃っている状態
● 洗濯済みの状態、返品時汚れやにおい、傷があった場合返金はできかねます

交換・返品送料

商品の破損、商品違い、その他、当方の不手際により不備が発生した場合は、当方にて送料を負担させていただきます。着払いにて以下返送先住所までご送付ください。
なお、お客さまのご都合による返品、交換は、返送料をお客さまにご負担いただいております。

返送先住所

Bitty Beni Bikinis　
EMAIL: info@bittybenibikinis.com
ADDRESS: 102-0093,東京都千代田区平河町1-3-6 BIZMARKS 麹町　2F